Используя предоставленные Skype возможности, физические лица и предприятия могут на расстоянии получить целый спектр различных услуг от информационных консультаций вплоть до заключения сделок и подписания договоров, сообщает банк DNB, активизировавший для своих клиентов новые возможности дистанционного общения.
«Желание приобрести собственное жилье имеется у жителей по всей Латвии, но не в каждом латвийском населенном пункте доступен банк. В качестве решения для всех, кто интересуется финансированием для приобретения жилища, доступны видео консультации Skype – можно обсудить возможности и действия, подготовить необходимые документы, даже не встречаясь лично. С учетом того, что кредит на жилье не является вопросом 10 минут, а многим в рабочее время трудно высвободить даже столько времени, консультации проводятся и по вечерам до 21.00, а также по субботам с 10.00 до 16.00», — сообщают представители банка.
Помещение для клиентов Skype – это особо оборудованное помещение в отдельных филиалах банка, в котором обеспечено отдаленное обслуживание юридических лиц. В этом помещении с клиентом обсуждают неясные вопросы, существует также возможность подписать документы. В настоящее время такие помещения созданы в Агенскалнском филиале DNB (на ул.Маза Нометню, 29) и в региональном филиале в Валмиере (на ул.Ригас, 13).
«Несмотря на то, что в настоящее время мы находимся лишь в начальной фазе решений Skype, уже сейчас видим, что клиенты позитивно оценивают возможность встретиться с профессионалами дистанционно. Жители Латвии одобряют подобный канал, и коммуникационный барьер не ощущается», – отметила член правления и вице-президент банка DNB Анита Берзиня. По ее словам, процесс дигитализации является важным условием совершенствования банка, особенно в общении с клиентами, будни которых становятся все более загруженными, и высвобождение времени для личной встречи в банке является полным вызова тайм-менеджментом.
«Поэтому важно, чтобы банк активно подстраивался под своих клиентов, и с помощью таких инструментов как Skype-консультации мы позволим людям существенно сэкономить время», — сообщила вице-президент банка.
Ref:224.000.108.400