Несмотря на то, что в Европе до сих пор не было происшествий с устройствами Note7, компания Samsung призывает всех пользователей Galaxy Note7 отключить свои устройства и как можно скорее вернуть их продавцам, чтобы заменить их на новые.
Компания предприняла масштабные меры предосторожности, в том числе остановив продажи Galaxy Note7. Кроме того, задействована специальная программа замены Note7, чтобы обменять имеющиеся у покупателей устройства на новые через магазины партнеров и сервисные центры Samsung.
«Наш приоритет — это безопасность клиентов, поэтому советуем клиентам не брать на себя ненужный риск. Просим пользователей отключить свои устройства Galaxy Note7 и заменить их как можно скорее, — призывает руководитель отдела телекоммуникаций Samsung Electronics Baltics Марис Тиканс. — Мы оперативно осуществляем доставку резервных устройств, чтобы благодаря программе замены они в наиболее удобном виде достигли клиентов».
До тех пор, пока старые Galaxy Note7 не будут заменены на новые, предприятие просит клиентов воспользоваться прежними мобильными устройствами. Если такого нет, чтобы узнать о возможностях получения другого устройства клиентов просят связаться с центром обслуживания клиентов Samsung по номеру 8000 7267, либо с распространителем продукции компании, у которого был сделан заказ на Note7.
С 19 сентября в Европе Samsung добровольно начнет бесплатную замену Galaxy Note7 на новые устройства. Пользователи будут в индивидуальном порядке проинформированы о точных датах, когда можно будет получить свои новые Note7. Неполадки в аккумуляторах в новых устройствах, которые в ближайшее время попадут в Европу, полностью устранены, указывает компания.
Упаковки с новыми Note7 будут маркированы черным квадратом — эта метка будет означать, что данное устройство является частью нового заказа. Таким образом пользователи смогут убедиться, что получили новейшее устройство.
BNN уже сообщал, что ранее южнокорейский производитель призвал пользователей сдать новые устройства Galaxy Note 7 после того, как смартфоны данной модели начали взрываться во время заряда аккумулятора или вскоре после него.
Всего планируется отозвать 2,5 млн бракованных смартфонов.
Ref: 102.108.108.13521