За последний год в Латвии о смене оператора мобильной связи задумывались 31% пользователей мобильных телефонов (в том числе и смартфонов). Однако лишь 15% респондентов отметили, что действительно сменили оператора.
Чаще всего о смене оператора мобильной связи задумывались эстонцы (38%), но сменили оператора лишь 15% жителей. В Литве 34% обдумывали смену оператора, а 17% действительно перешли к другому поставщику услуг.
В целом в странах Балтии решение в пользу другого оператора в основном принимали пользователи постоянного подключения, свидетельствуют результаты исследования GfK Custom Research Baltic об отрасли телекоммуникаций в Балтии.
Исследование показало, что, оценивая услуги мобильного интернета, предлагаемого операторами мобильной связи, лишь 11% пользователей в Латвии считают, что скорость интернета соответствует заявленной. В Эстонии с этим согласны 10% пользователей, а в Литве – 17%.
Позитивнее выглядит отношение к тарифам за услуги передачи данных. Две трети пользователей в Латвии отметили, что понимают ценовую политику операторов, услугами которых они пользуются. Это самый высокий показатель в странах Балтии. Литовцы и эстонцы оценили этот критерий немного ниже, но и в этих странах ценовая политика операторов ясна для более половины респондентов.
Желание использовать WiFi, то есть беспроводной интернет, в городской среде (в кафе, парках, транспорте) чаще всего высказывали литовцы, а именно – более двух третей опрошенных. При этом WiFi в городе интересует 61% латвийских и 58% эстонских респондентов.
Исследование также показало, что 54% респондентов в Латвии хотели бы смотреть ТВ на портативном или планшетном компьютере. Лишь 27% опрошенных хотели бы использовать для этого смартфон.
В целом оценка репутации телекоммуникационных услуг в Балтии хорошая. Отличной ее считают 4% эстонцев, 5% латвийцев и 8% литовцев. Очень плохой ее считают по 1% респондентов из каждой страны.
Ref: 102.108.108.2623