Цены на билеты латвийской национальной авиакомпании airBaltic могут немного подешеветь и в следующем году, говорит исполнительный директор Мартин Гаус.
Гаус поясняет, что в этом году цены немного понизились и могут продолжить понижаться и в следующем году, если позиции расходов особо не изменятся. «Конечно, если цены на нефть и стоимость доллара США вырастут, то эти прогнозы не сбудутся», — говорит он.
«Цены определяет рынок, а не мы, — рассказывает Гаус. — В наши дни люди выбирают самый дешевый вариант, который им предлагает какая-либо система по продаже билетов. Лояльность какой-либо авиакомпании уже почти не существует в отношении экономического класса. В бизнес-классе в этом смысле ситуация получше. Такая же ситуация и в других авиакомпаниях. Мы должны подстраиваться под спрос».
На вопрос о том, как он оценивает идею сбора подписей, чтобы авиакомпании не могли продавать больше билетов, чем есть мест в самолете, он ответил, что airBaltic — не из тех авиакомпаний, для которых это большая проблема.
«Да, мы тоже продаем больше билетов, чем есть мест, но число случаев, когда какого-то пассажира просим поменять планы, относительно мало. Такие случаи, конечно, привлекают большое внимание СМИ и общественности. Мы разработали хорошую систему компенсаций, поэтому сейчас жалоб людей на смену планов в принудительном порядке очень-очень мало. Если возникла такая ситуация, то мы сперва спрашиваем пассажиров, согласен ли кто-то добровольно поменять билет на соответствующую компенсацию. Поскольку мы выполняем относительно короткие полеты, то почти всегда нет проблем с поиском добровольцев», — рассказал руководитель airBaltic.
Ref:224.112.112.7405