С 18 мая 2016 года по всей Латвии в качестве агентства одной остановки действует Информационный центр для иммигрантов (ИЦИ). За 20 месяцев его консультанты предоставили информацию и поддержку 2 514 иностранным гражданам*, которые прибыли из 81 страны, не входящей в Европейский Союз, а также специалистам, работающим с этой целевой группой, рассказывает представитель Drošā māja Раса Салиня.
До 20 декабря 2017 года в ИЦИ получили поддержку 2 514 лиц – в Риге 1 451, в Лиепае 462, в Елгаве 199, в Даугавпилсе 223, в Цесисе 179. Всего предоставлено 3 655 консультаций по различным юридическим и социальным вопросам. Чаще всего клиенты предпочитали получить консультацию лично на месте – в 2 106 случаях, по телефону представлена 1 021 консультация, по Skype – 332, а по электронной почте – 196 раз. Нередко использовалась возможность получить консультацию повторно.
Чаще всего иностранные граждане интересовались вопросами миграции, трудоустройства, предпринимательской деятельности и семьи, а также возможностями освоения латышского языка. Клиенты воспользовались консультациями психолога ИЦИ 121 раз.
В общей сложности бесплатные консультации были предоставлены лицам из 81 страны. ТОП-20 стран: Россия, Сирия, Украина, Индия, Китай, Турция, Беларусь, Пакистан, Узбекистан, Таджикистан, Ирак, Грузия, Афганистан, Египет, США, Азербайджан, Эритрея, Армения, Вьетнам, Шри-Ланка.
Качественную коммуникацию с клиентами ИЦИ помогали обеспечивать 33 переводчика/специалиста по языку со знаниями следующих языков: дари, фарси, пушту, урду, арабский, таджикский, курдский, панджаби, китайский, турецкий, узбекский, хинди, испанский, тамильский, бенгальский, вьетнамский, армянский.
Услуги переводчиков обеспечивались не только для общения клиентов с консультантами ИЦИ, но и доступны для специалистов, которые работают с иностранцами, например различных органов государственного управления, социальных служб нескольких самоуправлений, кризисных центров, учебных заведений и учреждений здравоохранения, банков и у работодателей. Всего услуга перевода была предоставлена 1 845 раз 618 клиентам.
Профессиональная поддержка при работе с гражданами третьих стран предоставлена также 422 специалистам в различных сферах специалистам различных областей (социальным работникам, руководителям предприятий и НГО, библиотекарям, работникам сиротских судов и учебных заведений).
Чтобы укреплять гражданское общество и формировать благоприятную и открытую среду для деятельности общества и учреждений в работе с иммигрантами, эксперты ИЦИ создали и развили платформу диалога НГО, в которой принимают участие 25 активных негосударственных организаций в области интеграции. В Лиепае, Риге и Даугавпилсе были организованы особые Информативные дни, во время которых иностранцам обеспечена возможность узнать о доступных им информативных и практически применимых ресурсах.
Значительный вклад в организацию мероприятий ИЦИ внесли более чем 130 волонтеров, которые в различных регионах Латвии реализовали 48 информативных и сплачивающих мероприятий, в том числе, вечера культуры различных народов, которые завоевали популярность уже во многих местах Латвии.
Для тех, кто хочет в Латвии жить, учиться, работать или создавать свой бизнес, специалисты ИЦИ разработали полезный и практичный ресурс – сайт www.integration.lv. Там иностранцы и специалисты, работающие с этой целевой группой, могут найти ответы на различные практические вопросы и узнать актуальную информацию о возможностях изучения латышского языка и курсах интеграции, а также о мероприятиях, которые проводятся различными организациями со всей Латвии.
ИЦИ начал работать как агентство одной остановки 18 мая 2016 года. До 31 декабря 2017 года его работу в рамках Фонда убежища, миграции и интеграции обеспечивала НГО «Убежище «Надежный дом»».
*лица, которые не являются гражданами стран-участниц Европейского Союза, Европейской Экономической Зоны или Швейцарской Конфедерации.
Ref: 225.000.112.7947