В целом латвийские потребители довольны покупками в интернет-магазинах: 65,3% опрошенных считают эти магазины безопасными и надежными, а 44,7% признались, что никогда не сталкивались с проблемами при покупке в Интернете, показал опрос, проведенный порталом сравнения Gudriem.lv.
Большинство потребителей покупают товары в Интернете раз в месяц (43,8%), каждый третий — раз в полгода (31,1%), и только 3,9% никогда не покупали в Интернете, а 6,2% ответили, что покупают в Интернете раз в неделю.
Чаще всего пользователи интернет-магазинов покупают одежду и обувь (15,6%), детские товары (11,3%), билеты на мероприятия (10%), косметику и духи (8,4%), телефоны и аксессуары к ним (7,7%), товары для дома и сада (7,1%), а также бытовую технику (6,3%).
31,9% участников опроса за раз тратят от 10 до 30 евро, 25,4% — от 30 до 50 евро, а 10,4% — более 100 евро.
65,3% считают покупку в интернет-магазинах безопасной. 44,4% никогда не сталкивались с проблемами при покупке в Интернете, а 55,6% сталкивались с различного рода проблемами. Например, 22% назвали несоблюдение сроков доставки товаров, 12% признались, что получали поломанный или испорченный товар, а 8,6% ответили, что не получили товар после оплаты.
Также пользователи называли неполную комплектацию товара (5,1%) и ситуацию, когда невозможно дозвониться до магазина (4,1%). Всего 26,4% опрошенных пользовались правом вернуть товар в течение 14 дней. Большинство (69,9%) никогда этого не делали, даже если не были довольны купленным товаром.
Опрос проводился с 1 по 12 августа. В нем приняло участие 709 респондентов.
Ref: 225.112.112.7165