С предстоящим вступлением в силу нового регулирования цифровой аутентификации клиентов, которое еще больше ограничит возможности кодовых карт, Swedbank в июне начнет переход с кодовых карт на другие, более современные средства аутентификации. Завершится переход в сентябре следующего года. На протяжении всего переходного периода клиентам будет предоставляться индивидуальная информация и поддержка в выборе наиболее подходящих альтернатив.
Уже с прошлого года клиентам Swedbank доступен новый, соответствующий современным цифровым требованиям альтернативный инструмент – Smart-ID, число пользователей которого на сегодняшний день превышает 195 000. В свою очередь клиентам, которые не пользуются мобильными устройствами, пригодными для использования Smart-ID, Swedbank предложит поддержку для перехода на кодовые калькуляторы.
Новый регламент: еще больше ограничений в использовании кодовых карт
14 сентября 2019 года вступит в силу Делегированный регламент Комиссии Европейского Союза 2018/389 в отношении технических стандартов по строгой аутентификации пользователей. Новый документ еще больше ужесточит требования к использованию кодовых карт, тем самым дальнейший опыт клиентов по их использованию может стать очень затруднительными и неудобным.
Главной целью нового является забота о безопасности пользователей, так как нанесенные на кодовой карте коды не являются динамичными, т. е. они повторяются, размещены в одном месте и т. д., в то время как другие средства аутентификации, такие как Smart-ID и калькулятор кодов, генерируют меняющиеся коды доступна к интернет-банку.
Учитывая развитие цифровых инструментов и привычек клиентов, а также стремительный рост популярности Smart-ID, Swedbank с июня 2018 года начнет постепенно переходить с кодовых карт на другие, соответствующие новой цифровой реальности современные средства аутентификации.
Переход будет осуществляться постепенно
Использование кодовых карт в цифровых каналах Swedbank будет полностью прекращено в сентябре 2019 года. Переход будет происходить постепенно: с 12 июня этого года кодовые карты не будут выдаваться новым клиентам, а с 12 сентября этого года не будут обновляться имеющиеся кодовые карты и их пароли.
К тому же с 1 апреля 2019 года, согласно требованиям Глобальной организации платежных стандартов EMVCo, коды от кодовых карт интернет-банка не будут приниматься в качестве средства авторизации при оплате в интернете покупок с помощью банковских платежных карт (в том числе Mastercard и VISA). Таким образом, с 1 апреля с помощью кодовых карт нельзя будет подтверждать платежи по банковским картам Swedbank на интернет-сайтах, поддерживающих технологию 3D Secure.
Выданные кодовые карты не будут действовать в цифровых каналах Swedbank с сентября 2019 года, и в переходный период всем клиентам, использующим кодовые карты, в интернет-банке будут отправлены индивидуальные сообщения. Тем не менее, банк рекомендует всем пользователям кодовых карт уже заранее позаботиться о выборе нового средства аутентификации.
Бесплатное средство аутентификации Smart-ID, которое особенно подходит для смартфонов, клиенты могут удобно и совершенно бесплатно скачать онлайн или получить в любом филиале Swedbank.
Тем клиентам, у которых пока еще нет подходящих для использования Smart-ID мобильных устройств, мы поможем перейти на использование кодового калькулятора. Стандартная цена калькуляторов будет снижена, а также для отдельных групп клиентов будет разработан специальный прейскурант на покупку калькуляторов с дополнительными скидками.
Кодовые карты – устаревшая технология
Первые ограничения по использованию кодовых карт в рамках регулирования ЕС в Латвии вступили в силу еще весной 2017 года, когда Swedbank в качестве временного решения ввел для клиентов дополнительное средство идентификации – SMS с кодом безопасности. Таким образом, пользователи кодовых карт уже больше года для использования интернет-банка дополнительно прибегают к помощи мобильного телефона, и этот опыт в будущем может помочь им легче освоить новые, более современные средства аутентификации.
Вадим Фролов, руководитель Управления сервисом клиентов: «Кодовые карты – это изобретение прошлого века. В Латвии они появились больше 20 лет назад, когда использование интернет-банка и других интернет-услуг было еще в зачаточном состоянии. С тех пор решения и привычки существенно изменились. Этот процесс коснулся многих инструментов, например, в 90-х годах прошлого века для повседневной дистанционной коммуникации активно использовались факсимильные аппараты, которые сегодня фактически уже стали историей».