Центр защиты прав потребителей (ЦЗПП) получил несколько жалоб от потребителей по поводу сайта happyfly.lv, который предлагает приобрести авиабилеты по выгодным ценам.
Еще в январе 2013 года было распространено предупреждение о сайте happyfly.lv, в котором коммерсант после произведенной потребителями покупки просил произвести дополнительные платежи, ссылаясь на рост цены билета. А также сообщается о случаях, когда приобретенный авиабилет не был действителен для полета, сообщает ЦЗПП.
В свою очередь, новые жалобы потребителей свидетельствуют о том, что коммерсант в случае проблем не реагирует на жалобы клиентов. По сведениям из жалоб, коммерсант может не заполнять заказ и не возвращать потребителям уплаченные деньги за приобретенные авиабилеты. По указанному на сайте телефону невозможно дозвониться до коммерсанта, а также нет реакции на запросы о прочей информации и на жалобы.
Если ранее на сайте happyfly.lv в качестве поставщика услуг был указан зарегистрированный в Литве коммерсант, то новые жалобы потребителей и указанная на сайте информация свидетельствует о том, что сейчас услугу обеспечивает зарегистрированный в Латвии коммерсант ООО Happy travel LV .
Еще в начале 2013 года в Европейский центр информации потребителей ЦЗПП поступило восемь жалоб потребителей о проблемах, которые возникли после покупки авиабилетов на сайте happyfly.lv. После изучения ситуации выяснилось, что коммерсантом, который предлагал на конкретном сайте приобретать услуги, был зарегистрированный в Литве коммерсант Happy Travel LT и информация о деятельности конкретного коммерсанта была передана в компетентное учреждение в Литве.
Управление защиты прав потребителей Литвы в рамках дела получило жалобы на действия этого коммерсанта от потребителей не только из Латвии, но и из Литвы и Эстонии. Управление защиты прав потребителей Литвы, учитывая 33 жалобы от потребителей на действия Happy Travel LT, запретило коммерсанту заниматься нечестной коммерческой практикой и применило штраф в размере 8 000 литов (2 322 евро).
ЦЗПП призывает потребителей быть внимательными и оценивать риски при выборе покупки авиабилетов в интернете. Кроме того, перед тем как сделать покупку, нужно изучить отзывы других лиц о коммерсанте и сведения, предоставленные надзорными органами.
Ref:102.112.103.012