По словам экспертов, сегодня один сотрудник может принести компании гораздо больше пользы, чем когда-либо прежде. Примечательно, что в последние годы на рынке труда значительно выросла роль так называемых миллениалов – у них не только высокие требования к работодателю и радикально другое отношение к работе, но и присущая этому поколению тенденция часто менять работу. Все это создает новую рабочую культуру.
Согласно результатам опроса (Millonial Survey 2018), проведенного в 2018 году Deloitte: чтобы привлечь внимание специалистов этого поколения – тех, кто родился в 1980–2000 годах, компании должны быть инновационными, создавать новые продукты, услуги и рабочие места. Также они должны больше поддерживать своих работников, например, работники должны быть более вовлечены во внутренние процессы компании, самой компании необходимо стимулировать профессиональное развитие своих сотрудников и т.п., способствуя тем самым их лояльности к компании.
«В команде BITE преобладают миллениалы; cредний возраст сотрудников компании – 30 лет. Конечно, нам, как и многим другим, нужно думать о том, как привлекать и удерживать этих специалистов, чьи требования постоянно растут. Поэтому мы рады, что результаты последнего исследования, проведенного в сотрудничестве с AON, показывают, что уровень удовлетворенности сотрудников BITE составляет 71%, что на 20% выше, чем в среднем по телекоммуникационным компаниям в других странах Восточной и Центральной Европы, включая страны Балтии», – отмечает руководитель BITE Каспарс Булс.
Он также добавил, что, хотя конкурентоспособная оплата труда работников всегда будет актуальна, но, как показывают рыночные тенденции и результаты исследования BITE, этого уже недостаточно, чтобы удержать сотрудника. Сегодня все более важное значение приобретает внутренняя культура компании, возможности карьерного роста и обучения, а также позитивные изменения, которые проводятся в компании.
Булс отметил, что каждый сотрудник BITE имеет возможность инициировать и реализовывать свои идеи, которые пойдут на пользу всей компании и ее команде в целом. Например, три года назад в BITE по инициативе сотрудников была создана летняя группа детского сада для детей работников.
«В настоящее время мы организуем творческие семинары, на которых мы все вместе разрабатываем идеи для усовершенствования внутренних бизнес-процессов, рабочей среды, обслуживания клиентов и других важных вещей, в соответствии с ценностями нашей компании. Следует отметить, что наши сотрудники очень скоро смогут оценить «плоды» своей работы, поскольку некоторые идеи уже начали внедряться на практике. Также мы ежедневно уделяем большое внимание развитию команды, например, регулярно проводим обучение сотрудников по самым важным аспектам повседневной работы. Очень приятен тот факт, что 75% руководителей BITE «выросли» в этой компании», – говорит руководитель BITE.
Руководитель и бизнес-консультант предприятия Benefits Latvija Юрис Заланс также подчеркивает, что в настоящее время сотрудники все больше внимания уделяют нематериальным ценностям. Если прежде их мотивировали дополнительные надбавки к зарплате или материальные возможности, такие как корпоративный автомобиль или оплачиваемая мобильная связь, то сейчас такого рода мотивация гораздо менее продуктивна, поскольку у миллениалов другая шкала ценностей.
«Поколение нового тысячелетия уделяет гораздо больше внимания тому, видят ли они свое место в конкретном бизнесе; способны ли что-то изменить, внести свой вклад. Таким образом, для миллениалов в целом важна внутренняя среда в компании, отношение руководства, возможности карьерного роста и опыт, который они могут получить в компании. Именно опыт работы и возможность участвовать в развитии компании являются факторами, которые способствуют лучшей интеграции, плодотворному сотрудничеству и более длительному пребыванию сотрудника в компании», – убежден Заланс.
Результаты опроса Deloitte показывают, что для миллениалов важна не только возможность получать специфические знания, которые помогают лучше адаптироваться в эпоху высоких технологий, но и способность развивать свою индивидуальность. Более трети респондентов указали, что они хотят приобрести в работе навыки личностного роста, которые укрепят их уверенность в себе и помогут добиться успеха на рынке труда.
В то же время одной из проблем, с которой сталкиваются работодатели при работе с милениалами, является относительно высокая ротация среди работников, что подтверждается результатами исследования Deloitte: 43% представителей этого поколения планируют смену работы в течение двух лет, а работать более пяти лет на одном рабочем месте намерены только 28% респондентов.
«Несомненно, сегодня ротация сотрудников значительно увеличилась. Тем не менее, также возрос и их потенциал – в настоящее время один человек может внести гораздо больший вклад в компанию в более короткие сроки, чем это было десять лет назад. Например, миллениалы придают компании дополнительную ценность, благодаря своим знаниям и интересу ко всему новому, особенно к современным технологиям, а также, благодаря свойственным этому поколению чертам, таким как способность выполнять несколько задач одновременно, учиться на своих ошибках и ошибках других и т.п. Поэтому работодатели должны приспосабливаться к текущей ситуации и стремиться предоставить своим сотрудникам возможности роста», – говорит Заланс.
Руководитель BITE думает так же. Он считает, что для эффективной работы и успешного бизнеса работодателям важно уметь раскрыть и мудро использовать потенциал каждого работника – как миллениалов, так и представителей других поколений.
«Лояльный, заинтересованный работник сегодня на вес золота. Поэтому важно создать у команды уверенность в том, что сотрудники будут иметь возможность расти и развиваться, приобретать новые навыки и знания, а также получать различные преимущества в конкретной компании и через год, и через два и более года работы в ней», – подчеркнул Булс.